Indice Contenuti
1. Il SOPRALLUOGO? PERCHE’?
Viviamo un’epoca che, grazie al web, ci dà la possibilità di accedere ad un gran numero di informazioni su qualsiasi argomento. Per una stessa materia poi, troviamo i più disparati consigli di qualsiasi tipologia e genere e mentre alcuni, possono essere proficui, altri sono completamente fuorvianti, soprattutto perché a “parlare” spesso non c’è un esperto, un professionista di quel determinato campo.
In questa caotica situazione, non fanno eccezione gli impianti antintrusione, per i quali vengono richiesti innumerevoli preventivi anche online. L’utente infatti è interessato ad avere nel minor tempo possibile un’idea (nel migliore dei casi) dell’esborso economico che deve, eventualmente, affrontare.
Di fronte alla giungla delle offerte però è difficile capire quale possa essere la soluzione giusta per le proprie esigenze, soprattutto considerando che, se da una parte il prezzo è un dato importante nella scelta, la soddisfazione del prodotto/servizio lo è altrettanto se non di più, specialmente nel lungo termine. Per questo motivo, nel settore degli antifurti è sempre indispensabile richiedere un sopralluogo ad un professionista del settore che possa vedere, valutare e consigliare la soluzione migliore perché cucita sulle specifiche esigenze del cliente.
2. CHI SONO I LINCE SECURITY SPECIALIST (LSS)
Da questa doverosa premessa, ma soprattutto da più di 45 anni di esperienza, LINCE ITALIA ha organizzato la propria squadra commerciale, su tutto il territorio nazionale, con professionisti non solo tecnicamente preparati sui plus dei prodotti e su tutte le loro funzionalità, ma in continuo aggiornamento sia con le ultime evoluzioni interne (sì perché, in LINCE i prodotti vengono progettati e realizzati dall’inizio alla fine), che con quelle del settore sicurezza in generale. Nasce quindi la figura dell’LSS, del LINCE Security Specialist, appunto come “specialista della sicurezza” a 360°.
A questo punto, mi presento: sono Raffaele Molinaro LSS per le regioni Toscana ed Umbria.
Coi colleghi LSS, amiamo definirci in maniera scherzosa “LINCE HEROES” perché, come ogni bravo supereroe, vogliamo proteggere e mettere in sicurezza tutti coloro che si rivolgono a noi, accompagnando sempre il tutto con un sorriso e con parole che tranquillizzino chi vuol essere messo al riparo da brutte sorprese. Non voliamo, non ci arrampichiamo sui muri, ma abbiamo il “potere”, grazie ad un prodotto di qualità, di creare una barriera a difesa di persone e cose.
Ci siamo presentati proprio come degli eroi anche all’ultima fiera di settore a cui abbiamo partecipato, Fiera Sicurezza 2021 a Milano (https://www.lince.net/fiera-sicurezza-2021/), suscitando interesse e curiosità.
3. TUTTO SUL SOPRALLUOGO LINCE
3.1) Chi effettua il sopralluogo
A questo punto, entro nel dettaglio del sopralluogo che verrà effettuato dal LINCE Security Specialist, referente aziendale diretto e operante quotidianamente sul territorio. Questa figura, come anticipato qualche riga più su, è stata fortemente voluta da LINCE, poiché solo attraverso un rapporto di fiducia personale che si viene a creare con il cliente, sarà possibile disegnare un allarme “su misura”, adattandolo alle esigenze presenti e supportandone eventuali future.
Ovviamente l’LSS diventerà una figura di riferimento non solo durante ma anche dopo l’installazione, la persona a cui poter chiedere aiuto o informazioni di qualsiasi natura o per qualsiasi esigenza, lo ripeto, anche futura!
3.2) Gli installatori ioL e i Partner
Spesso e volentieri noi LSS durante la settimana, affianchiamo direttamente gli installatori che poi si occuperanno materialmente del montaggio dell’allarme. Non di rado, li presentiamo direttamente al cliente anche in fase di sopralluogo, per velocizzare ulteriormente le tempistiche.
I nostri installatori sono professionisti precisi e preparati, ai quali dedichiamo giornate ad hoc per aggiornarli e formarli su novità e prodotti del mondo LINCE.
In tutta Italia ci pregiamo di avere centinaia di installatori specializzati LINCE, che conoscono ed installano il nostro prodotto (questi sono i nostri ioL – io installo LINCE), alcuni dei quali si dedicano esclusivamente al nostro marchio (questi sono i nostri installatori Partner).
Tutti quanti rappresentano il nostro orgoglio ed il nostro vanto. Un installatore PARTNER LINCE diventa tale, solo a seguito di una valutazione interna, fatta dai tecnici aziendali, per misurare non solo il grado di preparazione “pratica” ma anche la professionalità del soggetto. Vi è quindi tutto un processo qualitativo interno, per noi importantissimo ma che poche aziende assicurano, per profilare e scegliere coloro che poi si troveranno ad operare a casa del nostro cliente.
3.3) Come richiedere un sopralluogo
Il sopralluogo può essere richiesto semplicemente compilando il form sul sito LINCE al seguente link, https://www.lince.net/landing-casa/ per essere immediatamente ricontattati dall’incaricato aziendale che provvederà a mettervi in comunicazione con il LINCE Security Specialist della vostra zona, per fissare insieme un appuntamento il prima possibile.
3.4) Come si svolge un sopralluogo
Dopo aver stabilito giorno ed orario dell’appuntamento, il LINCE Security Specialist si recherà sul posto per capire quali siano le esigenze del cliente attraverso semplici domande, e chiederà di poter ispezionare la location da proteggere, in modo da poter effettuare un’analisi del rischio, allo scopo di trovare la miglior soluzione per mettere l’ambiente in sicurezza, spiegando e condividendo il motivo delle scelte ed il funzionamento dei vari componenti dell’impianto d’allarme.
3.5) Il preventivo
Il preventivo verrà redatto successivamente ed inoltrato al cliente nel giro di un paio di giorni al massimo, in modo che siano sempre vive le spiegazioni date durante la visita. Solo dopo questo passaggio il cliente avrà la facoltà di decidere se affidarsi ai nostri tecnici, che provvederanno ad installare a regola d’arte il sistema antintrusione. A tal proposito, è bene ribadire come tutti gli impianti o prodotti LINCE, non hanno MAI alcun tipo di abbonamento.
4. UN’ESPERIENZA CHE RICORDO VOLENTIERI
Un venerdì, dalla collega preposta, mi viene richiesto un sopralluogo presso un cliente. Io lo contatto subito e fisso il sopralluogo alle 17:30 dello stesso giorno.
Mi presento, familiarizzo, poi mi dedico all’analisi del rischio, spiegando cosa fare e perché.
Terminata la visita dell’appartamento, mi fanno accomodare, e traduco l’analisi in preventivo e, catalogo alla mano, spiego loro i prodotti e le caratteristiche evidenziandone le peculiarità, rispondendo alle molteplici domande. Finisco e sto per andarmene, quando scopro che anche il loro vicino di casa, approfittando della mia visita, mi aspetta per farsi una chiacchierata con il sottoscritto.
Sono quasi le 19:00 e loro stanno per andare cena, quindi cerco di essere il più sintetico possibile, ma allo stesso tempo incisivo ed esaustivo. Rimango d’accordo che il preventivo lo manderò via mail. Appena arrivato a casa mantengo la parola.
Il giorno dopo, ricevo chiamate da entrambi. Mi fanno domande alle quali rispondo per levar loro ogni dubbio. Le telefonate si susseguono durante tutto il sabato per informazioni varie: i signori infatti, ammettono candidamente di non capire nulla di allarmi e io gli rispondo molto volentieri.
Lunedì ci sentiamo ancora e infine, mi confermano i preventivi. Subito mi occupo delle successive fasi: consigliare l’installatore, ordinare il materiale ed accertarmi del lavoro. Loro sono soddisfattissimi!!
Il martedì successivo, dopo che l’allarme è stato montato, mi richiamano per aggiornarmi e stiamo mezzora al telefono: durante la conversazione, mi confessano che io sono stato la quinta persona interpellata per un preventivo, l’ultimo in ordine di tempo, e mi spiegano perché la scelta è caduta su LINCE: hanno apprezzato il modo in cui ci siamo proposti, la soluzione che gli è stata presentata, e la trasparenza con la quale è stato loro illustrata.
La riconoscenza di queste persone mi rende fiero perché siamo riusciti a trasmettere la nostra filosofia ed il nostro modo di pensare alla sicurezza.
Non a caso il nostro “credo” è “Proteggiamo la tua famiglia ovunque si trovi. Crediamo che un paese più sicuro sia anche più bello”. Noi LSS vogliamo portare sicurezza e serenità nella vostra casa con un allarme wireless sempre connesso con il vostro smartphone, completamente progettato in Italia ed installato da professionisti del settore (https://www.lince.net).
Raffaele MOLINARO
LINCE Security Specialist
Lavoro in LINCE da quando è iniziata l’avventura dei LINCE Security Specialist ed io lo sono per le regioni Toscana ed Umbria. Ho un diploma come ragioniere tecnico ma professionalmente, sono sempre stato un commerciale fin dal 1991. Sono un bis-papà e, ad un certo punto della mia vita, ho scoperto la corsa e iniziato una vita da convinto salutista, anche se non mi nego i piaceri della buona tavola.
Data pubblicazione: 28 Febbraio 2022
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